Juridisch

Privacybeleid

Hoe FlexWave omgaat met uw persoonsgegevens, in lijn met de AVG.

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

FlexWave hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij met uw gegevens omgaan.

Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: FlexWave
  • Eigenaar: Jorian Beukens
  • KvK-nummer: 89784367
  • BTW-identificatienummer: NL004760125B65
  • E-mail: jorian@flex-wave.nl
  • Telefoon: +31 6 4455 9176
  • Locatie: Nunspeet, Nederland

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken wanneer u gebruikmaakt van onze diensten:

  • Contactformulier: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht.
  • Accountgegevens: Naam, e-mailadres en wachtwoord (voor geregistreerde gebruikers).
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's en datum/tijd van uw bezoek.
  • Sessie-opnames: Met uw toestemming leggen wij vast hoe u onze website gebruikt: muisbewegingen, klikken, scrollen en bezochte pagina's, met een willekeurig bezoekers-id. Wat u in formulieren typt wordt nooit vastgelegd, en wij slaan hierbij geen IP-adres op.
  • Cookies: Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over cookies die wij gebruiken.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Contactopname: Om te reageren op uw berichten en vragen via het contactformulier.
  • Dienstverlening: Om onze overeengekomen diensten uit te kunnen voeren.
  • Websiteverbetering: Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangiften.

Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden (AVG):

  • Toestemming: Wanneer u cookies accepteert via ons cookiebalk.
  • Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.
  • Wettelijke verplichting: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te bewaren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:

  • Contactformulier: Maximaal 12 maanden na het laatste contact.
  • Sessie-opnames en heatmaps: 30 dagen, daarna automatisch verwijderd.
  • Accountgegevens: Zolang uw account actief is, plus 12 maanden na opzegging.
  • Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).

Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

  • Hostingprovider: Voor het hosten van onze website en database.
  • E-mailprovider: Voor het verwerken van contactformulieren en e-mailverkeer.
  • Analytics: Google Analytics (cookies alleen na uw toestemming; zonder toestemming alleen anonieme signalen zonder cookies).
  • Sessie-opnames: Flexwave Replay, onze eigen omgeving (dashboard.flex-wave.nl). De opnames worden niet met derden gedeeld en zijn alleen voor FlexWave in te zien.
  • reCAPTCHA: Google reCAPTCHA ter bescherming van ons contactformulier tegen spam.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onbevoegde toegang, waaronder:

  • SSL/TLS-versleuteling van onze website
  • Beveiligde database-opslag
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens
  • Regelmatige beveiligingsupdates

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: U kunt uw gegevens laten verwijderen ('recht op vergetelheid').
  • Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
  • Recht op gegevensoverdracht: U kunt uw gegevens in een gestructureerd bestand opvragen.

Om van deze rechten gebruik te maken, kunt u een e-mail sturen naar jorian@flex-wave.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Raadpleeg deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven.

Contact

Vragen over dit privacybeleid kunt u richten aan:

FlexWave E-mail: jorian@flex-wave.nl Telefoon: +31 6 4455 9176